Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Özkan Özamac
Kfz Sachverstand 24 (Einzelunternehmen)
Kreuzstraße 34
68519 Viernheim
Telefon: 0176 55001982
E-Mail: info@kfzsachverstand-24.de

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben genannten Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

2. Das Wichtigste in Kürze

Ohne Ihre Einwilligung setzen wir keine Cookies und stellt Ihr Browser keine Verbindung zu Servern anderer Anbieter her. Schriften, Bilder und Kartenausschnitte liefern wir von unserem eigenen Server aus.
Google Analytics (Statistik) und Google Ads (Messung des Anzeigenerfolgs und personalisierte Werbung) setzen wir über den Google Tag Manager nur ein, wenn Sie im Einwilligungsfenster zustimmen (Abschnitt 5). Ihre Auswahl können Sie jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen.
Wenn Sie über eine unserer Anzeigen zu uns kommen und im Schaden-Check ausdrücklich einwilligen, teilen wir dem Anbieter der Anzeige mit, dass sie zu einer Anfrage geführt hat (Abschnitt 8).
Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, soweit das für den Betrieb der Website und für die Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist.

3. Hosting und technischer Betrieb

Die Website läuft auf einem Server in einem Rechenzentrum der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, in Deutschland. Betrieb und Wartung des Servers übernimmt für uns DoxPong Studios, Inhaber Fabian Magg, Paarstraße 44, 86453 Dasing; DoxPong Studios nutzt dafür das Rechenzentrum der STRATO GmbH. Auf diesem Server liegen die Website und die Datenbank mit den Anfragen aus dem Schaden-Check (Abschnitt 8). Beide Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Daten der Website werden täglich gesichert. Ältere Sicherungen werden automatisch gelöscht; keine Sicherung ist älter als fünf Wochen.

4. Aufruf der Website und Server-Protokolle

Bei jedem Aufruf einer Seite übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an unseren Server: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, Angaben zu Browser und Betriebssystem (User-Agent) sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite (Referrer). Der Server nutzt diese Daten, um Ihnen die Seite auszuliefern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.

Zugriffsprotokolle, die jeden Seitenaufruf mit Ihrer IP-Adresse speichern, führen wir nicht. Technische Fehlermeldungen des Webservers werden protokolliert und können im Einzelfall eine IP-Adresse enthalten; diese Fehlerprotokolle sind in ihrer Größe begrenzt und werden fortlaufend überschrieben. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir Anfragen an den Schaden-Check je IP-Adresse kurzzeitig im Arbeitsspeicher des Servers; diese Zählung wird nicht gespeichert und verfällt nach spätestens einer Stunde.

5. Cookies, Einwilligung und Google-Dienste

Ohne Ihre Einwilligung speichern oder lesen wir auf Ihrem Endgerät keine Informationen – keine Cookies, keinen Local Storage und keine vergleichbaren Techniken. Ausnahmen sind Ihre Entscheidung im Einwilligungsfenster (siehe unten) und der passwortgeschützte Verwaltungsbereich (Abschnitt 13), der nur berechtigten Personen zugänglich ist.

Bestimmte Dienste setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Auswahl speichern wir in Ihrem Browser (Local Storage, Eintrag „sv24-einwilligung“, Laufzeit 12 Monate, ohne eindeutige Kennung; § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Danach fragen wir erneut. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Bei einem Widerruf löschen wir die Cookies von Google auf dieser Website.

Google Tag Manager

Der Google Tag Manager wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen und dient dazu, die unten genannten Dienste zu steuern. Vorher stellt Ihr Browser keine Verbindung zu Google her. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics 4 (Statistik – nur mit Einwilligung)

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Zweck: Auswertung der Nutzung unserer Website (zum Beispiel aufgerufene Seiten, Verweildauer, Geräte- und Browsertyp, ungefährer Standort). Google Analytics 4 protokolliert oder speichert nach Angaben von Google keine IP-Adressen. Cookies: siehe Cookie-Tabelle. Speicherdauer der Analysedaten: 2 Monate. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Google Ads – Conversion-Messung und Remarketing (Marketing – nur mit Einwilligung)

Anbieter: Google Ireland Limited (Anschrift siehe oben). Zweck: Wir messen, ob ein Besuch über eine Google-Anzeige zu einer Kontaktaufnahme führt, und können Besucherinnen und Besuchern unserer Website später Anzeigen zeigen (Remarketing). Dabei werden Cookies beziehungsweise Kennungen gesetzt und Nutzungsdaten an Google übermittelt; Google verarbeitet diese teilweise in eigener Verantwortung. Cookies: siehe Cookie-Tabelle. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Datennutzung durch Google auf Partnerwebsites.

Übermittlung in die USA

Bei den Google-Diensten können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023, Art. 45 DSGVO); ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Name	Anbieter	Zweck	Kategorie	Laufzeit
sv24-einwilligung (Local Storage)	wir	speichert Ihre Auswahl im Einwilligungsfenster	notwendig	12 Monate
_ga	Google	Unterscheidung von Nutzern (Statistik)	Statistik	2 Jahre
_ga_<ID>	Google	Sitzungsstatus (Statistik)	Statistik	2 Jahre
_gcl_au	Google	Conversion-Messung	Marketing	90 Tage

6. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben – zum Beispiel Name, Kontaktdaten, Schilderung des Schadens, Fahrzeugdaten, Kennzeichen und Fotos –, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren und gegebenenfalls einen Auftrag durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen), im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser E-Mail-Postfach info@kfzsachverstand-24.de betreibt die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, in unserem Auftrag.

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Angaben spätestens sechs Monate nach Abschluss der Kommunikation. Unterlagen zu einem Auftrag bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf (§ 147 Abgabenordnung: sechs Jahre für Geschäftsbriefe, acht Jahre für Buchungsbelege). Bitte senden Sie uns keine Gesundheitsdaten, etwa zu Verletzungen, sofern dies nicht ausdrücklich erforderlich ist.

7. Kontakt über WhatsApp

Die WhatsApp-Schaltflächen auf dieser Website, auch „Schaden melden“, sind einfache Links. Erst wenn Sie darauf klicken, öffnet sich WhatsApp; vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Bei „Schaden melden“ ist der Text „Hallo Kfz Sachverstand 24, ich möchte einen Schaden melden.“ vorbelegt; er enthält keine Angaben über Sie, und Sie können ihn vor dem Absenden ändern.

Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen sowie Ihre Nachrichten und Dateien (zum Beispiel Fotos), um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen lit. f). Anbieter von WhatsApp ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Dabei können Daten auch an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art. 45 DSGVO). WhatsApp verarbeitet außerdem in eigener Verantwortung Metadaten der Kommunikation; Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzhinweisen von WhatsApp.

Chatverläufe löschen wir nach Erledigung Ihres Anliegens, spätestens nach sechs Monaten; Inhalte, die für einen Auftrag nötig sind, übernehmen wir in die Auftragsunterlagen (Abschnitt 6). Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns ebenso per Telefon oder E-Mail.

8. Schaden-Check („Schaden jetzt prüfen“)

Im Schaden-Check beantworten Sie vier Fragen per Auswahl: was passiert ist, um welches Fahrzeug es geht, wie groß der Schaden ist und wann er entstanden ist bzw. wann Sie ein Gutachten benötigen. Anschließend geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer an; diese Angaben sind Pflichtfelder, weil wir Sie sonst nicht erreichen können. Postleitzahl oder Ort und eine Nachricht sind freiwillig.

Ihre Angaben werden verschlüsselt an unseren Server übertragen und in unserer Datenbank gespeichert (Abschnitt 3). Zugleich schicken wir eine Benachrichtigung mit Ihren Angaben an unser E-Mail-Postfach info@kfzsachverstand-24.de. Diese E-Mail versendet der Mailserver von DoxPong Studios (Abschnitt 3); zugestellt wird sie in unser Postfach bei der IONOS SE (Abschnitt 6). Weitere Empfänger gibt es nur, wenn Sie in die Erfolgsmessung von Anzeigen einwilligen (siehe unten).

Zweck ist eine unverbindliche Ersteinschätzung Ihres Falls, die Kontaktaufnahme und gegebenenfalls die Vorbereitung eines Auftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Die Einschätzung am Ende des Schaden-Checks ergibt sich allein aus Ihren Auswahlangaben; eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Zum Schutz vor automatisierten Eintragungen prüfen wir beim Absenden ein verstecktes Formularfeld und die Ausfülldauer und begrenzen die Zahl der Anfragen je IP-Adresse und je E-Mail-Adresse. Ihre IP-Adresse wird dabei nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher verarbeitet und nicht gespeichert (Abschnitt 4).

Anfragen aus dem Schaden-Check werden sechs Monate nach Eingang automatisch aus unserer Datenbank gelöscht. Die E-Mail-Benachrichtigung löschen wir ebenfalls spätestens sechs Monate nach Eingang, wenn kein Auftrag zustande kommt. Kommt ein Auftrag zustande, übernehmen wir die nötigen Angaben in die Auftragsunterlagen (Abschnitt 6). In den Datensicherungen (Abschnitt 3) bleiben gelöschte Anfragen bis zu fünf Wochen erhalten.

Erfolgsmessung von Anzeigen – nur mit Ihrer Einwilligung

Wenn Sie über eine unserer Anzeigen bei Google oder in ChatGPT auf diese Website kommen, enthält die aufgerufene Adresse eine Klick-Kennung des jeweiligen Anbieters (bei Google „gclid“, bei OpenAI „oppref“). Wir speichern diese Kennung nicht in Ihrem Browser; sie bleibt nur so lange im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite, wie Sie die Website geöffnet haben.

Ist die Erfolgsmessung für den jeweiligen Anbieter eingerichtet, zeigt der Schaden-Check in diesem Fall ein zusätzliches Ankreuzfeld. Nur wenn Sie das Häkchen setzen, speichern wir die Klick-Kennung zusammen mit Ihrer Anfrage und teilen dem Anbieter der Anzeige mit, dass die Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. Übermittelt werden ausschließlich die Klick-Kennung, der Zeitpunkt der Anfrage und die Information, dass es sich um eine Anfrage handelt. Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage übermitteln wir nicht; für personalisierte Werbung geben wir die Daten nicht frei. Ohne Häkchen wird die Klick-Kennung weder gespeichert noch übermittelt, und Ihre Anfrage bearbeiten wir genauso.

Empfänger ist je nach Anzeige die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Google Ads), oder OpenAI (Anzeigen in ChatGPT; für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum die OpenAI Ireland Limited, Dublin, Irland). Beide Anbieter können die Daten auch in den USA verarbeiten; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Der Anbieter kann die Klick-Kennung dem Klick auf die Anzeige und damit gegebenenfalls Ihrem dortigen Nutzerkonto zuordnen; diese Verarbeitung verantwortet der Anbieter selbst.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie ist freiwillig, und Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@kfzsachverstand-24.de; wir löschen die Klick-Kennung dann sofort. Im Übrigen löschen wir die Klick-Kennung 90 Tage nach Eingang der Anfrage automatisch.

9. Online-Rechner

Die Online-Rechner (Wertminderung, Totalschaden, Nutzungsausfall, Bagatellschaden) rechnen ausschließlich in Ihrem Browser. Ihre Eingaben werden nicht an uns übermittelt und nicht gespeichert.

10. Karten (OpenStreetMap)

Unsere Karten verwenden Kartendaten von OpenStreetMap (© OpenStreetMap-Mitwirkende, Open Database License). Die Kartenausschnitte ruft unser Server bei der OpenStreetMap Foundation ab und speichert sie zwischen; Ihr Browser lädt sie ausschließlich von unserem Server. Ihre IP-Adresse und andere Daten über Sie werden dabei nicht an OpenStreetMap übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer anschaulichen Darstellung unseres Einsatzgebiets.

11. Schriftarten

Die verwendete Schriftart ist auf unserem Server gespeichert und wird von dort ausgeliefert. Eine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern besteht nicht.

12. Kundenbewertungen

Wir zeigen Auszüge aus Bewertungen, die Kundinnen und Kunden auf unseren Google-Unternehmensprofilen veröffentlicht haben, jeweils mit Hinweis auf die Quelle. Die Verfasserinnen und Verfasser nennen wir nur mit ihren Initialen. Gesamtnote und Anzahl der Bewertungen tragen wir von Hand ein; die Website ruft dafür keine Daten bei Google ab. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Interessenten die Erfahrungen anderer Kundinnen und Kunden zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Möchten Sie als Verfasserin oder Verfasser nicht, dass Ihre Bewertung hier erscheint, genügt eine kurze Nachricht; wir entfernen sie dann.

13. Verwaltungsbereich

Der Verwaltungsbereich dieser Website (/admin) ist nur berechtigten Personen zugänglich und durch ein Passwort geschützt. Bei der Anmeldung verarbeiten wir die eingegebene E-Mail-Adresse und die IP-Adresse, um Anmeldeversuche abzusichern; Anmeldeversuche löschen wir nach 24 Stunden. Nach erfolgreicher Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie („__Host-sv24_session“), das beim Abmelden, spätestens nach acht Stunden, ungültig wird; abgelaufene Sitzungen löschen wir täglich. Änderungen im Verwaltungsbereich protokollieren wir mit Zeitpunkt und IP-Adresse; die IP-Adressen entfernen wir nach 30 Tagen aus dem Protokoll. Besucherinnen und Besuchern der öffentlichen Seiten wird kein Cookie gesetzt. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

14. Links zu anderen Anbietern

Wir verlinken auf WhatsApp (Abschnitt 7), auf unser Instagram-Profil (Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) und auf unsere Unternehmensprofile bei Google Maps (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Es handelt sich um einfache Links: Inhalte dieser Anbieter sind auf unserer Website nicht eingebettet, und Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken. Dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

15. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Als Auftragsverarbeiter setzen wir DoxPong Studios und die STRATO GmbH (Betrieb der Website, Abschnitt 3) sowie die IONOS SE (E-Mail-Postfach, Abschnitt 6) ein. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn Sie das wünschen – etwa die Übersendung Ihres Gutachtens an Ihre Versicherung, Ihre Anwältin oder Ihren Anwalt oder Ihre Werkstatt –, wenn es zur Durchführung eines Auftrags erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir selbst übermitteln keine Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union; zu WhatsApp siehe Abschnitt 7. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

16. Ihre Rechte

Sie haben – jeweils unter den gesetzlichen Voraussetzungen – das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (Art. 21 DSGVO). Eine kurze Nachricht an info@kfzsachverstand-24.de genügt.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden
Telefon: 0611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Website: datenschutz.hessen.de

17. Datensicherheit

Alle Seiten dieser Website werden ausschließlich verschlüsselt über HTTPS (TLS) ausgeliefert. Der Verwaltungsbereich ist durch Passwort, Begrenzung der Anmeldeversuche und kurze Sitzungsdauer geschützt.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Website oder die Datenverarbeitung ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.